お客さまからよくいただく
ご質問にお答えいたします
お客様からよくお尋ねいただく
質問と回答を掲載しております。
こちらに掲載されているもの以外で
不明点がございましたら、
当館までお気軽に
お問い合わせください。
Facility
館内施設/設備について
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客室から海は
見えますか？ -
全室オーシャンビューとなります。
海の劇場をお楽しみください。
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部屋タイプを
教えてください -
6～10畳の和室と洋室ツインとなります。
また、1室のみ電話ご予約限定の和洋室がございます。
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売店の営業時間に
ついて -
午後は15:00～21:00、
午前は7:00～10:00となります。
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ホテル館内で喫煙できる
場所はありますか？ -
喫煙スペースをご用意しております。
※喫煙スペース以外は全館・全室ベランダを含め禁煙となります。
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館内でWi-Fiは
使えますか？ -
全館・全室でご利用いただけます。
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車椅子は使えますか？
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館内貸出用車椅子をご用意しております。
数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
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カラオケはありますか？
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申し訳ございません。
ご不便をおかけしますが、カラオケはお取り扱いしておりません。
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自動販売機は
ありますか？ -
ございます。
ジュース・お茶・ビールなどのお酒類も各種取り扱っております。
また、売店におきましても、お取り扱いを行っております。併せて是非ご利用くださいませ。
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スリッパで外を散歩
してもよいですか？ -
お散歩いただけます。
※お歩きの際は、足元に十分ご注意ください。
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貸出備品は何か
ありますか？ -
加湿器、携帯充電器、卓上ライト、毛布、アイスペール、アイロン、爪切り、オセロ、トランプ等をお貸出ししております。
※貸出品の数には限りがございます。予めご了承ください。
※その他ご不明な点など、お気軽にお問い合わせください。
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お風呂付の部屋は
ありますか？ -
ございます。
ご希望の際は、あらかじめお問い合わせください。
※温泉は大浴場のみとなっております。
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アメニティの種類を
教えてください -
浴衣・半纏・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・髭剃り・シャワーキャップ・綿棒・くし・作務衣などをご用意いたしております。
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ベッドの種類は？
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シモンズのベッドをご用意いたしております。
-
コインランドリーは
ありますか？ -
館内にはご用意がございませんが、徒歩約1分内のところにございます。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Stay
ご宿泊について
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予約方法を
教えてください -
ご予約は、お電話とインターネットで受け付けております。
●お電話でのご予約 ／
TEL 0966-62-6262
（ご予約お問い合わせ時間／
10:00～18:00）
●オンラインでのご予約／
https://www.umitoyuyake.com/
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チェックイン・アウト
の時間について -
チェックインは15:00～18:00、
チェックアウトは10:00
となります。
-
支払い方法は
何が使えますか？ -
現金 / VISA / JCB /
American Express /
Diners Club / Master /
銀聯（UnionPay） /
くまもんIC CARD / PayPay /
など
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子ども料金は
いくらですか？ -
～3歳 無料
4歳～小学校3年生
大人料金の50％
小学校4年生～小学校6年生
大人料金の70％
※中学生以上のお客様は大人料金となります。
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宿泊の延長料金は
いくらですか？ -
レイトアウト：1室3,000円（税別）～の追加料金にて1時間ご延長いただけます。
※最長で12時までご利用いただけます。
※お客様のご予約状況により、ご希望通りに承れない場合もございます。予めご了承ください。
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チェックイン前に
荷物は預けられますか？ -
お預けいただけます。
フロントスタッフまでお気軽にお声をお掛けください。
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キャンセル料は
かかりますか？ -
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。（14名様以下）
●ご宿泊予定日の前々日／30％
●ご宿泊予定日の前日／50％
●ご利用当日／100％
※ご予約のプランやご利用の人数様によりキャンセル規定が異なります。詳しくはお問い合わせください。
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水俣駅・新水俣駅
からのアクセスは？ -
お車にて約15分ほどでございます。
※交通状況により多少前後いたします。
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フロントで薬は
もらえますか？ -
薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様にお手数をおかけしますが、医薬品等につきましては、ご来館前に予めご準備をいただきますよう、お願い申し上げます。
また、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。
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駐車場場所と
料金について -
フロント入口にて当ホテルご利用のお客様専用駐車場をご用意いたしております。
駐車料金につきましては、無料にてご案内いたしております。
※当ホテルご利用以外のお客様のご駐車は、ご利用のお客様のご迷惑になる為、固くご遠慮いただいております。
-
ホテル内で忘れ物を
してしまいました、
どうすればよいですか？ -
ホテル代表番号へお電話にてお問い合わせください。
●ホテル代表番号／TEL 0966-62-6262（お問い合わせ時間／10:00～18:00）
※お客様のお忘れ物があった場合は館内にてお預かりしております。お客様にとって不都合となる場合もございますので、こちらからのご連絡は原則控えております。お忘れ物に気づかれた際は、ご遠慮なくお電話にてお問い合わせください。
-
水俣駅・新水俣駅
からの送迎は？ -
ご送迎可能です。事前にご希望をお伝えください。
※ご予約状況によりまして、ご希望通りに承れない場合もございます。
※その他、ご送迎につきましては、事前にお問い合わせください。
Dish
お食事/レストラン/
宴会について
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朝食時間は何時～
何時までですか？ -
朝食のお時間は7:00～9:00となります。
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夕食時間は何時～
何時までですか？ -
夕食のお時間は18:00～21:00
（オーダーストップ 20:45）
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アレルギー対応は
できますか？ -
ご利用のお客様お一人お一人がお食事をお楽しみいただけますよう、アレルギー対応や食事制限、お苦手な食べ物などできる限り対応させていただきますので、ご予約時など事前にご遠慮なくご相談ください。
※バイキングご利用のお客様につきましては、アレルギー表示を行っております。お食事の際、その他ご不明な点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお問い合わせください。
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日帰りの食事は
ありますか？ -
ご予約にてお承りしております。
※お客様には大変ご不便をおかけしますが、現在、土日のみのお承りとさせていただいております。
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飲み放題はありますか
（料金は）？ -
ございます。ご予約の際、事前にお申し付けください。
【 料金 】
● 90分 ／2,500円（税抜き）
●120分／3,000円（税抜き）
※バイキングにつきましては、90分のみとさせていただいております。予めご了承ください。
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夕食は浴衣のままで
行っていいですか？ -
食事中だけに限らず、お浴衣にてごゆっくりお過ごしください。
-
レストランへの飲み物の
持込みはできますか？ -
お持込可能です。
事前にお持込の旨をスタッフにお申し出ください。
【持込料金】
●五合瓶まで
1本につき1,000円（税別）
●一升瓶
1本につき2,000円（税別）
※その他ご不明な点は
お気軽にお問い合わせください。
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夕食バイキングの内容を
教えてください -
太刀魚をはじめとした地元でとれる新鮮なお魚を豪快に舟盛でご提供するお刺身や新鮮な旬食材を使ったお寿司やお惣菜、人気の大海老フライ、また、やわらかくジューシーなお肉料理からデザートに至るまで、バラエティ豊かな創作バイキング料理をご用意しております。
-
朝食バイキングの内容を
教えてください -
和洋約30種類を取り揃えております。
焼き立てのパン、地元農家の棚田米、地元産のお米によく合う手作りのお惣菜や焼き魚、卵料理、そして、お客様ご自身で炊き立ての棚田米にお好みの量をおのせいただける、『しらす丼コーナー』、また、フルーツ、ジュースなど、和食派も洋食派も大満足のラインナップにてご用意しております。
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別注料理はありますか？
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黒毛和牛のステーキをはじめ、熊本県産のあしきた牛などの肉一品料理、伊勢海老や、サザエ、鮑など季節の鮮魚を使った海鮮一品料理をご用意いたしております。
※メニュー内容につきましては、その時期の旬の一品料理をご提供しております。事前にお問い合わせください。
Onsen
温泉/ご入浴について
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温泉の利用時間は？
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午後は15:00～23:00、
午前は6:00～9:30となります。
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お風呂に鍵付ロッカー
はありますか？ -
ございます。
是非ご利用ください。
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貸切風呂はありますか？
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大変申し訳ございません。
貸切のお風呂はございません。
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サウナはありますか？
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ございます。是非ご利用ください。
※サウナご利用時間につきましては、15:00～23:00となります。
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ベビーバスの場所は
どこですか？ -
女性用浴場内にバスチェアやベビーバスをご用意いたしております。
その他、ご不明な点はお気軽にスタッフまでお問い合わせください。
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子どもは何歳まで
男女関係なく入浴が
可能ですか？ -
原則7歳まで可能とさせていただいております。
※何か気になられる点やその他お困りの点がございましたら、お問い合わせください。
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日帰り温泉は
ありますか？ -
14:00～18:00にてお承りしております。
日帰り温泉につきましては、混雑緩和のため、ご予約状況によりご休止させていただく場合がございます。
予めご了承ください。休止日につきましては、ホームページにてご確認いただけます。
お客様にはお手数をおかけしますが、ご利用前にご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
（ https://www.umitoyuyake.com/ ）
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源泉かけ流しですか？
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日本名湯100選にも選ばれた湯の児温泉を源泉100％かけ流ししております。
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温泉の泉質を
教えてください -
弱アルカリ泉 / ナトリウム炭酸水素塩泉 / 単純炭酸泉です。
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温泉の特長
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やわらかなぬめりがあり、肌触りがまろやかで、肌になじみます。
ご入浴後は心地よい爽快感をお楽しみいただけます。
Other
その他
（ホテル周辺のご案内など）
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ホテル周辺の観光施設は
どこですか？ -
当ホテルのホームページに掲載しております、ホテル周辺・散策のご案内ページをご参考ください。
また、館内にパンフレットをご用意いたしております。その他、スタッフにもお気軽にお尋ねください。
【 ホテル周辺の散策のご案内ページ 】
https://www.umitoyuyake.com/sightseeing/
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近くにコンビニは
ありますか？ -
ご不便をおかけしますが、徒歩圏内にはございません。
お車で約15分程の所にございます。
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湯の児海水浴場について
教えてください -
環境省が定める5段階評価で水質最高ランクの「適AA」を獲得。
透明度も高く、遠浅で小さなお魚もたくさん泳いでいます。
目が行き届きやすいので、小さなお子様連れでも安心してご利用いただける海水浴場です。
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湯の児海水浴場までどれくらいの距離ですか？
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ホテルより徒歩約2～3分程です。
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近くで体験できる
アクティビティを
教えてください -
湯の児 海水浴場では「スキューバダイビング」「シーカヤック」「アウトリガーカヌー」「SUP」などのマリンアクティビティが体験できます。
また、近隣のフィッシングパークにて魚釣りもお楽しみいただけます。詳しくはフロントまでお尋ねください。